Firma očima zaposlenog
Ponekad pokušam da svoju firmu pogledam očima čovjeka koji u njoj radi, a ne očima onoga koji je vodi.
Ista odluka, drugačiji kontekst sa druge strane stola.
Pročitaj tekstReshid Dervishi o temi
Ljudi, posao i kompanija
Dogovor, plata, razvoj ljudi i kultura svakodnevnog rada.
Firma izgleda drugačije sa različitih stolica. Vlasnik zna šta je prethodilo odluci, kakva je naplata i zbog čega se prioritet promijenio. Zaposleni često dobije samo zadatak i očekivanje da odmah razumije njegovu hitnost. Menadžer pokušava da poveže zahtjeve sa mogućnostima tima. Kada zaboravimo te razlike, lako počnemo da tumačimo drugoga bez njegovog konteksta.
Ponekad pokušam da svoju firmu pogledam očima čovjeka koji u njoj radi. To zna biti neprijatno, jer pokaže koliko se oslanjam na objašnjenje koje postoji samo u mojoj glavi. Ono što je meni već nekoliko dana proces, drugome je tek nova informacija. Dobra namjera tu nije dovoljna. Potrebno je da odluka postane razumljiva onima koji treba da je sprovedu.
Plata je još jedno mjesto na kojem ista stvar nosi različito značenje. Za firmu je obaveza koju treba ispuniti i kada naplata kasni. Za zaposlenog je sigurnost svakodnevnog života. Nijedna perspektiva ne uklanja drugu. Pošten razgovor traži da govorimo o doprinosu, mogućnostima, očekivanjima i dogovoru koji obje strane mogu razumjeti. Poštovanje ne zamjenjuje pravičnu naknadu, kao što ni novac ne opravdava ponižavanje.
Razvoj ljudi ne može se svesti na novu titulu. Dobar stručnjak ne postaje spreman rukovodilac samo zato što smo željeli da ga nagradimo. Druga uloga traži drugačije sposobnosti, podršku i vrijeme. Ponekad je veće priznanje omogućiti čovjeku da raste u poslu u kojem daje najbolji doprinos, nego ga premjestiti na mjesto na kojem će izgubiti sigurnost i povjerenje tima.
Kultura kompanije vidi se u svakodnevnim postupcima. Ko smije da kaže da rok nije realan? Kako reagujemo na propust? Šta se događa kada dobar zaposleni ode? Da li se odgovornost najboljih ljudi pretvara u trajnu obavezu da popravljaju tuđi nerad? Pravila imaju smisla kada olakšavaju ozbiljan rad, a ne kada prikrivaju problem koji niko ne želi da izgovori.
Ova tema povezuje odnos poslodavca i zaposlenog, komunikaciju, uslove rada i razvoj tima. Ne polazi od toga da je jedna strana uvijek u pravu. Polazi od potrebe da dogovor bude jasan i da odgovornost važi za obje strane. Kompanija ima više mogućnosti da sazri kada ljudi mogu razumjeti šta se od njih traži, reći šta im je potrebno i vidjeti da njihov doprinos nije neprimjetan.
Izabrano čitanje
Počnite ovdje
Plata nije samo broj u tabeli
Za vlasnika je plata obaveza koju mora ispuniti i onda kada posao nije išao, kada naplata kasni, kada klijenti pritiskaju i kada se brojke ne slažu.
Dogovorena zarada između obaveza firme i sigurnosti zaposlenog.
Pročitaj tekstNajskuplja nagrada u firmi je pogrešno unapređenje
Najskuplja nagrada u firmi je pogrešno unapređenje. Kada neko godinama odlično radi svoj posao, prirodno je da poželite da ga nagradite.
Razlika između priznanja stručnosti i spremnosti za vođenje ljudi.
Pročitaj tekstPrava i obaveze sa obje strane stola
O pravima i obavezama u poslu često razgovaramo kao da pripadaju različitim stranama. Poslodavci kukaju kako “nema radnika”. Radnici kukaju kako “nema dobrih poslodavaca”. Istina je dosta manje romantična.
Povjerenje kao posljedica dogovora koji važi za obje strane.
Pročitaj tekstPitanja unutar ove teme
Plata i poštovanje
Pravična naknada i dostojanstvo potrebni su zajedno.
Pravična plata i poštovanje potrebni su zajedno
Razvoj i unapređenje
Nova uloga traži spremnost, podršku i drugačije sposobnosti.
Sposobnost se ne vidi kroz samo jednu vrstu zadatka
Očekivanja obje strane
Dogovor ima smisla kada važi za poslodavca i zaposlenog.
Ponedjeljak ne mora početi svim zaostalim zahtjevima
Kultura i komunikacija
Ljudi treba da razumiju kontekst odluke koju sprovode.
Posao koji nas zaokupi treba da ima i održive uslove
Nije dovoljno ni imati dobru namjeru, jer dobra namjera ne popravlja nejasnoću.
U potrazi za izdavačem
Filozofija preduzetništva
Odnos poslodavca i zaposlenog jedan je od načina da filozofiju preduzetništva provjerimo u praksi. Zato ovu temu povezujem sa knjigom „Filozofija preduzetništva“ i odgovornošću za firmu koju zajedno gradimo.
Pogledajte knjigeJoš tekstova o ovoj temi
Ponedjeljak ne mora početi svim zaostalim zahtjevima
Povratak na posao poslije vikenda može početi gomilom poruka koje svi doživljavaju kao hitne.
Pročitaj tekstPosao koji nas zaokupi treba da ima i održive uslove
Ponekad se zadatku posvetimo toliko da manje primjećujemo protok vremena. To može biti prijatno iskustvo rada u kojem razumijemo cilj i imamo dovoljno vještine da odgovorimo na njegov zahtjev.
Pročitaj tekstStandard usluge počinje prije pohvale gosta
U ugostiteljstvu se kvalitet vidi u nizu malih susreta. Gost primjećuje koliko je rezervacija jasna, kako se rješava nesporazum i da li obećano odgovara onome što zaista dobija.
Pročitaj tekstProvjeriti pravac prije poboljšavanja postupka
Tim može uredno izvršavati zadatke koji više ne doprinose važnom cilju. Rokovi se poštuju, izvještaji stižu, a pitanje kome taj posao koristi ostaje izvan razgovora.
Pročitaj tekstPažnja prema gostu traži i slobodu zaposlenih
Gostoljubivost se može izgubiti u postupku koji je uredan, ali ne ostavlja prostor da primijetimo čovjeka.
Pročitaj tekstDruga prilika na poslu traži stvarne uslove
Osoba sa teškom prošlošću može donijeti znanje i sposobnost koje nijesu vidljive kroz jednu etiketu.
Pročitaj tekstManje oglasa za posao traži pažljiviju procjenu
Broj objavljenih oglasa može biti važan znak tržišta rada, ali ne daje cijelu sliku mogućnosti.
Pročitaj tekstEtiketa može suziti ono što primjećujemo
Kada nekoga unaprijed proglasimo neodgovornim ili teškim za saradnju, svaki naredni postupak možemo čitati kao potvrdu te ocjene.
Pročitaj tekstPrilagoditi način rada stvarnim mogućnostima
Ljudi ne dolaze do istog zadatka sa istim mogućnostima. Različita ograničenja i iskustva mogu zahtijevati drugačiji raspored, opremu ili podršku, čak i kada je očekivani rezultat sličan.
Pročitaj tekstPriznanje doprinosa ne treba svesti na jedno ime
Priča o kompaniji često dobije glavnog junaka, dok drugi ljudi ostanu u pozadini.
Pročitaj tekstMjere štednje treba da pokažu pravičnost odluke
Kada firma traži od ljudi da prihvate manji obim posla ili drugačije uslove, važno je razumjeti kako se odgovornost dijeli.
Pročitaj tekstProcjena sposobnosti treba da ide dalje od očekivanog izgleda
Kandidat može odstupati od slike koju smo unaprijed povezali sa određenom ulogom.
Pročitaj tekstPauza koja postoji i van rasporeda
Pauza može stajati u rasporedu, dok čovjek jede uz telefon i posao koji se nastavlja.
Pročitaj tekstBrže preuzimanje posla traži dogovor između timova
Kada jedan tim završi svoj dio zadatka, drugi ne mora odmah moći da nastavi. Informacija, alat ili potvrda mogu nedostajati baš na mjestu predaje, pa se zastoj ponavlja iako svako radi brzo.
Pročitaj tekstSposobnost se ne vidi kroz samo jednu vrstu zadatka
Čovjek može imati teškoću u jednoj oblasti, a pokazati pažnju i vještinu u drugoj.
Pročitaj tekstPoslije nepravednog ishoda
Nepravedan ishod boli i zbog gubitka i zbog načina na koji je do njega došlo. Očekivanje da odmah pronađemo dobru stranu svega dodaje još jedan zahtjev onome što već nosimo.
Pročitaj tekstIskustvo starijeg kolege kao dio posla
Kada se uloga starijeg kolege promijeni, lako počnemo da procjenjujemo samo koliko zadataka danas završava.
Pročitaj tekstNepisan zahtjev koji možemo preispitati
Ponekad prihvatimo očekivanje samo zato što se u našem okruženju podrazumijeva. Treba izabrati određeni posao, biti dostupan u svako doba ili ostaviti svoje pitanje za kasnije.
Pročitaj tekstZadatak koji dobro radimo, a više nije potreban
Možemo godinama usavršavati postupak koji više ne doprinosi važnom cilju. Radimo ga sve brže i urednije, pa nam sama vještina postane razlog da ga ne preispitujemo.
Pročitaj tekstOkruženje koje stalno poništava pokušaj promjene
Čovjek može imati dobru namjeru i znanje, a da mu način rada u okruženju otežava svaki pokušaj.
Pročitaj tekstProfesionalan rad kada dan ne prati plan
Neki radni dani traže više napora nego što se spolja vidi. Čovjek završava dogovoreni posao, a istovremeno rješava prekid, nejasan zahtjev ili obavezu koju plan nije predvidio.
Pročitaj tekstZahvalnost u timu treba da bude konkretna
U poslovnom danu lakše primijetimo ono što kasni nego ono što je neko uradio pažljivo i na vrijeme.
Pročitaj tekstNapredak koji ne zavisi od tuđeg poraza
Rad na vještini lako se pretvori u stalno poređenje sa drugima. Umjesto da pratimo šta bolje razumijemo i radimo, počnemo procjenjivati ko dobija više priznanja i čiji uspjeh ugrožava naš položaj.
Pročitaj tekstFormalno obrazovanje treba povezati sa iskustvom
Škola i fakultet daju znanje, jezik struke i način da razumijemo složene probleme.
Pročitaj tekstZaposlenima treba podrška uz profesionalne granice
Vođenje tima ne daje pravo da upravljamo ljudima kao da nijesu odrasle osobe sa sopstvenim procjenama.
Pročitaj tekstProcedure treba da služe ljudima i poslu
Smatram da dio poslovnih teškoća nastaje kada se bavimo formom više nego svrhom.
Pročitaj tekstStručno znanje treba učiniti upotrebljivim
Poznavati temu i prenijeti je drugoj osobi nijesu isti zadatak. Stručnjak može razumjeti postupak, a ipak ga objasniti na način koji korisniku ne omogućava da ga primijeni.
Pročitaj tekstKarijeru povremeno pogledati kao novi izbor
Posao koji smo nekada izabrali može ostati dobar izbor, ali vrijedi provjeriti da li razlozi za njega i dalje važe.
Pročitaj tekstPravična plata i poštovanje potrebni su zajedno
Plata je važan dio poslovnog dogovora i ne treba je umanjivati pričom da ljudima novac nije bitan.
Pročitaj tekstSaradnja sa stručnjacima traži i razumijevanje posla
Vlasnik posla ne može podjednako dobro poznavati svaku oblast. Računovodstvo, pravni poslovi, prodaja i tehnologija mogu zahtijevati stručnost koju je razumnije potražiti kod drugih.
Pročitaj tekstProfesionalni razvoj treba povezati sa stvarnim potrebama
Ako posao više ne odgovara onome što želimo, korisno je razumjeti šta treba promijeniti.
Pročitaj tekstIzazov procijeniti prema mogućnostima i cijeni
Novi izazov može otvoriti priliku, ali može biti i obaveza za koju trenutno nemamo uslove.
Pročitaj tekstKada nas procijene prije nego što nas upoznaju
Postoje okruženja u kojima procjena stigne prije našeg rada. Ime, porijeklo ili pretpostavka o tome kome pripadamo postanu važniji od onoga što znamo i kako postupamo.
Pročitaj tekstStručnost mora biti razumljiva drugima
Znanje teško dolazi do izražaja ako ga ne možemo objasniti ljudima sa kojima radimo.
Pročitaj tekstOdgovornost na obje strane dogovora
Loše rukovođenje može otežati rad sposobnim ljudima. Ali i zaposleni imaju dio odgovornosti koji ne nestaje zato što firma ima nedostatke.
Pročitaj tekstKarijera izabrana prije nego što smo upoznali posao
Sjećam se pitanja da li ću pogriješiti pri izboru pravca. Kasnije sam kroz iskustvo upoznao i svoje pogrešne procjene.
Pročitaj tekstObuka koja se vidi u svakodnevnom radu
Kada smanjuje troškove, firma treba da provjeri i šta gubi odustajanjem od obuke.
Pročitaj tekstKada dodatni rad postane prećutni uslov
Zaposleni može uredno završavati dogovoreni posao i odlaziti u dogovoreno vrijeme, a ipak dobiti primjedbu da više nije dovoljno posvećen.
Pročitaj tekstPočetnički posao koji traži gotovog radnika
Oglas za početnički posao postaje zbunjujući kada traži iskustvo koje kandidat tek treba da stekne.
Pročitaj tekstŠta zaista dobijamo unapređenjem
Unapređenje može donijeti bolju zaradu, važnije zadatke i prostor za razvoj. Može donijeti i mnogo novih obaveza bez jasnog dogovora o ovlašćenjima i podršci.
Pročitaj tekstPrilika i obaveze koje dolaze poslije nje
Prilika sama po sebi nije gotov rezultat. Novi posao, saradnja ili projekat traže procjenu onoga što nude i onoga što od nas očekuju. Nekada priliku propustimo iz straha.
Pročitaj tekstOno čime možemo upravljati
Ne možemo upravljati svim okolnostima, ali možemo učiti kako da se prema njima odnosimo. Razumijevanje i prihvatanje tih granica daje vam sposobnost da se vješto nosite s malim, ali stalnim životnim neprijatnostima.
Pročitaj tekstNesporazum počinje prije odgovora
Nesporazum ponekad počne i prije odgovora, u onome što smo unaprijed odlučili da mislimo. Ne slušamo da bismo razumjeli. Slušamo da bismo odgovorili. Da bismo odbranili stav. Da bismo sačuvali ego.
Pročitaj tekstŠta možemo razumjeti poslije odbijanja
Odbijanje se lako doživi kao konačna procjena našeg rada. Nijesmo dobili posao, saradnju ili priliku koju smo željeli, pa počnemo da sumnjamo i u ono što znamo. Ponekad je razlog u našem prijedlogu.
Pročitaj tekstKada se fer odnos shvati kao prostor za iskorišćavanje
Što si kao poslodavac korektniji prema ljudima, to brže shvatiš jednu neprijatnu istinu: Neki ljudi ne znaju da cijene fer odnos. Oni ga ne vide kao ljudskost, nego kao prostor za iskorišćavanje.
Pročitaj tekstPosao nikada nije samo posao
Često se kaže da je posao samo posao. Ta rečenica ponekad zvuči zrelo, kao pokušaj da se emocije odvoje od obaveza.
Pročitaj tekstPrije svake funkcije postoji čovjek
Prije direktora, vlasnika, menadžera, radnika, saradnika ili klijenta postoji neko ko ima svoj umor, svoje strahove, svoje granice, svoje navike i svoje neizgovorene borbe.
Pročitaj tekstVeća plata i iste navike
Dugo sam mislio da bi veća zarada riješila moj odnos prema novcu. Kada su prihodi porasli, porasli su i troškovi.
Pročitaj tekstZašto je teško naći radnika?
Kada firma teško nalazi radnike, vrijedi pogledati i uslove koje nudi. Kakva je plata, koliko su obaveze jasne, kako se razgovara sa ljudima i šta čovjek može očekivati nakon nekoliko mjeseci rada?
Pročitaj tekstKada čovjek preraste firmu
Može doći vrijeme kada čovjek preraste firmu. Ne zato što je postao veći od nje. Nego zato što se u njoj više ne može disati.
Pročitaj tekstNajskuplji zaposleni nije onaj sa najvećom platom
Visoka plata dobrog čovjeka često je investicija koja se višestruko vrati. Mnogo skuplji je zaposleni čija se neodgovornost mjesecima toleriše, dok drugi nose njegove obaveze.
Pročitaj tekstMenadžer govori dva jezika
U mnogim firmama menadžer se pogrešno doživljava kao čovjek koji samo prenosi odluke vlasnika zaposlenima. Ali to je možda najmanji dio njegovog posla.
Pročitaj tekstOkruženje koje mijenja naše najbolje namjere
Okruženje utiče na ono što nam vremenom postane normalno. To se vidi u načinu na koji govorimo o poslu, očekujemo podršku i reagujemo kada neko pokušava nešto drugačije.
Pročitaj tekstNe morate znati sve
Jedna od skupljih zabluda u poslu jeste uvjerenje da vlasnik ili menadžer mora imati odgovor na svako pitanje.
Pročitaj tekstKultura firme vidi se i na odlasku
Firme mnogo pažnje posvećuju dolascima. Novom čovjeku požele dobrodošlicu, predstave ga timu, objave fotografiju i kažu da počinje novo poglavlje.
Pročitaj tekstIskustvo koje odbacimo prije nego što nam zatreba
Iskustvo počinjemo da cijenimo tek kada nas njegovo odsustvo počne skupo koštati. Godinama kompanije govore da traže znanje, stabilnost i odgovornost.
Pročitaj tekstNajbolje obavljen posao ponekad ostane nevidljiv
Najbolje obavljen posao ponekad izgleda kao da ništa nije urađeno. Problem nije nastao, rok nije probijen, klijent se nije žalio, sistem nije stao, trošak se nije pojavio.
Pročitaj tekstRad koji se ne vidi na kraju dana
Mogu da provedem deset sati radeći, a da uveče nemam ništa što mogu da pokažem i kažem: ovo sam danas napravio. Vođenje firme promijenilo je način na koji vidim rezultat radnog dana.
Pročitaj tekstLični brend i reputacija
Uređen profil može privući pažnju. Reputacija zavisi i od toga kako se odnosimo prema ljudima u običnim situacijama, uključujući one od kojih nam ništa ne treba.
Pročitaj tekstKada više ne čujemo jedni druge
Došlo je vrijeme u kojem poslodavci više ne čuju zaposlene, a zaposleni više ne slušaju poslodavce. Obje strane govore. Obje objašnjavaju.
Pročitaj tekst