Sistem može zabilježiti trajanje zadatka, pauzu i odstupanje od plana. Sam podatak ipak ne objašnjava zašto se to dogodilo niti da li je radnik imao uslove da ispuni očekivanje.
Ako mjerenje koristimo bez razgovora, postoji rizik da sporiji rad proglasimo nedostatkom zalaganja. Možda je zadatak bio drugačiji, alat nije radio ili je čovjek pomagao kolegi. To treba provjeriti prije zaključka.
Tehnologija može pomoći da uočimo problem, ali rukovodstvo ostaje odgovorno za odluku. Ljudi treba da znaju šta se mjeri, zašto i kako mogu objasniti ili osporiti podatak koji ih pogrešno predstavlja.
Od sistema očekujem da unaprijedi rad, a ne da omogući izbjegavanje odgovornosti riječima da je odluku donio algoritam. Broj treba razumjeti u kontekstu posla i čovjeka čiji rad opisuje.
Komentari