U rukopisu „Filozofija preduzetništva“ nalazi se jedna misao kojoj se vrijedi vratiti kada govorimo o rastu firme:
„Prava mjera firme ne vidi se samo u tome koliko je rasla. Vidi se i u tome kakvi su ljudi izlazili iz nje, kakav je čovjek ostao na njenom čelu i da li je uspjeh imao dušu ili je samo imao rezultat.“
Autorski osvrt
Rast možemo pokazati. Veći promet, više zaposlenih, novi prostor, više klijenata. Sve to ima svoju vrijednost. Firma mora da posluje, plaća obaveze i stvara uslove da nastavi da radi.
Ali ti podaci ne odgovaraju na svako pitanje.
Šta se desilo sa ljudima koji su taj rast nosili? Jesu li dobili više znanja, sigurnosti i prostora da napreduju? Jesu li mogli da kažu kada nešto ne funkcioniše? Ili su naučili da ćute da ne bi imali problem?
Odlazak zaposlenog sam po sebi nije dokaz loše firme. Ljudi mijenjaju pravac, prerastu ulogu, traže drugačiji život. Važno je i kako odlaze: sa osjećajem da su nešto naučili i bili poštovani, ili sa potrebom da se oporave od načina na koji su radili.
Isto pitanje treba postaviti čovjeku na čelu firme.
Da li ga je rast učinio sposobnijim da čuje druge? Može li lakše da prizna grešku? Daje li odgovornost ljudima koje je zaposlio? Ili svaka nova faza uspjeha samo povećava njegovu potrebu da bude u pravu?
Takve promjene rijetko ulaze u poslovni izvještaj. Ipak, zaposleni ih osjećaju u razgovorima, raspodjeli posla i načinu na koji se rješavaju problemi.
Kada kažem da uspjeh ima dušu, ne mislim da firma treba da bude oslobođena zahtjeva, teških razgovora ili odluka koje nekome neće odgovarati. Mislim na način na koji te odluke donosimo i nosimo njihove posljedice.
Možemo tražiti rezultat i objasniti očekivanja. Možemo priznati da nešto nije dobro i preuzeti svoj dio odgovornosti. Možemo se razići sa čovjekom bez ponižavanja. Ljudskost se vidi i kada nema lakog rješenja.
Zato bih uz pregled poslovnih rezultata dodao nekoliko pitanja. Šta su ljudi u ovoj firmi naučili? Koji problem se plaše da izgovore? Šta se ponavlja uprkos dobrim brojkama? Šta sam kao odgovorna osoba spreman da promijenim?
Odgovori možda neće biti prijatni. Ali mogu pokazati nešto što tabela još nije pokazala.
Kada jednog dana pogledamo iza sebe, rast će biti dio priče. Dio priče biće i ljudi koji su sa nama radili, način na koji smo se odnosili prema njima i čovjek koji smo postali dok smo vodili firmu.
Odlomak iz rukopisa „Filozofija preduzetništva“, uz autorski osvrt. Više o knjizi
Komentari