Firma može nastaviti da koristi isti način prodaje, isti alat ili isti dogovor samo zato što je ranije funkcionisao. U međuvremenu se promijene potrebe kupaca, troškovi ili mogućnosti tima, a postupak ostane isti.
Nije svaki stari način rada zastario. Treba ga provjeriti prema današnjem rezultatu. Šta njime postižemo? Gdje gubimo vrijeme? Šta korisnik danas očekuje, a mi mu još ne nudimo?
Promjena ne mora početi velikim preuređenjem firme. Možemo odabrati jedan dio posla, napraviti ograničen test i uporediti ga sa dosadašnjim postupkom. Važno je unaprijed znati šta mjerimo i koliko nas pokušaj košta.
Ako se pokaže da novi pristup ne pomaže, to je razlog za korekciju. Ako pomaže, treba urediti način da ga tim koristi. Ni tradicija ni novina same po sebi nijesu dokaz da radimo dobro.
Komentari