Firma ne može funkcionisati bez jasno podijeljenih odgovornosti. Zato postoje vlasnici, menadžeri, rukovodioci i zaposleni. Funkcije stvaraju red i omogućavaju da posao napreduje. Problem nastaje onda kada zaboravimo da iza svake funkcije stoji čovjek.
Tada zaposleni više nije osoba koja razmišlja, predlaže i stvara. Postaje samo izvršilac. Menadžer više nije čovjek koji svakodnevno nosi pritisak između dvije strane. Postaje samo srednji nivo. Vlasnik više nije čovjek koji rizikuje svoj kapital, vrijeme i mir. Postaje samo gazda.
Od tog trenutka razgovori postaju siromašniji.
Više ne pokušavamo razumjeti zašto je neko izgubio energiju. Ne pitamo šta stoji iza nečije greške. Ne tražimo uzrok. Samo donosimo presudu.
Naravno, ljudskost ne znači da odgovornost prestaje da postoji. Naprotiv. Odgovornost je još važnija kada čovjeka gledamo kao čovjeka, a ne kao broj ili poziciju u organizacionoj šemi.
Jer mnogo je lakše tražiti rezultat od nekoga kome nisi oduzeo dostojanstvo. Na kraju, funkcija određuje odgovornost. Ali čovjek određuje način. Titula govori gdje neko stoji u firmi. Ponašanje govori kakvu smo firmu izgradili.
Iz rukopisa knjige „Filozofija preduzetništva“.
Komentari