Proizvod može imati cijenu koju ne opravdava samo njegova osnovna funkcija. Kupac može cijeniti izradu, oblik, rijetkost ili odnos sa brendom, ali treba da razumije šta mu se zaista nudi.
Za proizvođača je važno da obećanje prati provjerljiv kvalitet. Materijal, način rada i podrška poslije kupovine treba da budu opisani precizno. Opšta priča o viziji ne može zamijeniti odgovore na konkretna pitanja.
Ne mora svaka ponuda odgovarati svakom kupcu. Ipak, visoka cijena sama po sebi nije dokaz izuzetnosti. Vrijednost se gradi kroz ono što proizvod i usluga omogućavaju, uz pošten odnos prema očekivanju koje je prodajni razgovor stvorio.
Komentari