Nesporazumi često počinju u načinu na koji tumačimo ono što čujemo. Zato vrijedi postaviti pitanje: Šta onda raditi sa tom glavom? Jer problem nije u nedostatku informacija. Informacija danas ima napretek. Problem je u tumačenju. Sljedeći korak je odgovornost. To ne ukida odgovornost sagovornika, kolege ili sistema.
Odgovornost za sopstvenu interpretaciju. Prije nego što reagujemo, vrijedi zastati i postaviti sebi tri pitanja:
Da li sam zaista razumio šta mi je rečeno, ili sam čuo samo ono što mi odgovara? Da li branim istinu, ili branim svoj ego? Da li mi je cilj rješenje, ili pobjeda u raspravi?
U poslu se to može vidjeti kada upozorenje doživimo kao napad.
Možemo ignorisati signal dok ne postane alarm. Možemo racionalizovati dok ne postane kasno. Možemo govoriti da “nije strašno”, dok posljedice ne postanu ozbiljne.
Zdrav razum nije komplikovan. Ali traži disciplinu. A disciplina znači da ponekad moramo priznati sebi da smo pogrešno protumačili poruku, pogrešno reagovali ili pogrešno izabrali. I tu počinje zrelost.
Ne u tome da budemo u pravu. Nego u tome da budemo odgovorni za svoje zaključke.
Komentari