Preduzetnik može planirati trošak i rok samo ako razumije postupak kroz koji mora proći. Nejasan zahtjev ili različito tumačenje iste obaveze mogu potrošiti vrijeme prije nego što posao uopšte stigne do korisnika.
Zato javna administracija treba da daje razumljive informacije, poznate rokove i obrazložen odgovor. Digitalna usluga ima smisla kada olakšava stvaran postupak, uz podršku ljudima koji imaju pitanje.
Podrška preduzetništvu ne mora se svesti na posebni podsticaj. Pouzdan svakodnevni odnos može imati veliku vrijednost. Firma treba da ispunjava svoje obaveze, uz institucije koje isti standard jasnoće i odgovornosti primjenjuju i na sopstveni rad.
Komentari