Povjerenje počinje i malim dogovorom koji ispunimo. Ako kažemo kada ćemo se javiti, kakav rezultat možemo ponuditi ili šta je uključeno u cijenu, druga strana ima osnovu da provjeri našu riječ.
Kada nešto ne možemo ispuniti, treba to reći na vrijeme. Objašnjenje ne uklanja posljedice, ali omogućava čovjeku da prilagodi svoju odluku prije nego što problem postane veći.
Ipak, povjerenje nije jedini razlog zbog kojeg neko kupuje ili odbija ponudu. Važni su i potreba, uslovi i mogućnosti. Naš dio je da ono što obećamo bude jasno i pošteno, bez očekivanja da nam to samo po sebi garantuje prodaju.
Komentari