Kada kupac naručuje preko ekrana, raspored opcija postaje dio prodajnog razgovora. Fotografija, istaknuti dodatak i redosljed koraka mogu usmjeriti pažnju ka ponudi koju prvobitno nije tražio.
Zato praktičnost treba procjenjivati i iz ugla kupca. Da li je konačna cijena vidljiva? Može li lako ukloniti dodatak? Da li je odbijanje ponude jednako razumljivo kao prihvatanje?
Dobar sistem može olakšati naručivanje i ponuditi nešto korisno bez skrivanja uslova. Veća narudžba nije jedina mjera njegovog kvaliteta. Važno je i da čovjek poslije kupovine razumije šta je izabrao i koliko ga to košta.
Komentari