Reći da nam je stalo, priznati grešku ili zatražiti pomoć može biti teže od dugog objašnjavanja svega oko toga. U tim rečenicama pokazujemo potrebu koju druga osoba možda još ne poznaje.
Važno je govoriti konkretno. Izvinjenje treba da kaže šta razumijemo kao propust, a molba kakva pomoć nam treba. Izjava naklonosti ima smisla kada je podržava odnos, uz slobodu druge osobe da odgovori na svoj način.
Ne moramo svaki takav razgovor izvesti savršeno. Možemo se pripremiti, izabrati trenutak i ostaviti prostor za pitanje. Jasna riječ ponekad olakša ono što smo pokušavali riješiti pretpostavkom da druga strana već zna.
Komentari