U ljutnji lako izgovorimo više nego što smo namjeravali. Trenutno olakšanje traje kratko, a druga osoba ostane sa riječima koje je čula. Kasnije objašnjenje da smo bili bijesni ne vraća razgovor na početak.
Pauza prije odgovora daje priliku da razlikujemo problem od potrebe da povrijedimo. Neslaganje, odbijanje zahtjeva i postavljanje granice mogu biti jasni i bez ponižavanja. Ton kojim govorimo postaje dio problema koji pokušavamo riješiti.
Za sopstvenu reakciju ostajemo odgovorni i kada je ljutnja opravdana. Ako smo pretjerali, priznanje ima smisla tek uz drugačiji postupak. Važan razgovor zaslužuje riječi iza kojih možemo stajati i kada se smirimo.
Komentari