Od drugih lako tražimo strpljenje, tačnost i odgovornost. Prava težina tog zahtjeva vidi se kada isti standard postane neprijatan za nas: kada kasnimo, pogriješimo ili dobijemo odgovor koji nam se ne dopada.
Ljudi primjećuju razliku između onoga što govorimo i onoga što dopuštamo sebi. Objašnjenje sopstvenog propusta može biti tačno, ali ne briše obavezu koju smo preuzeli. Posebno je važno kako se ponašamo kada imamo više moći u odnosu.
Primjer se gradi običnim postupcima: ispunjenim dogovorom, priznanjem greške, poštovanjem tuđeg vremena. Zahtjev koji ne važi i za nas vremenom izgubi uvjerljivost. Drugima ostane poruka da je pravilo samo način da se od njih dobije više.
Komentari