Kada nekoga unaprijed proglasimo neodgovornim ili teškim za saradnju, svaki naredni postupak možemo čitati kao potvrdu te ocjene. Tako lako previdimo okolnost koja je drugačija od naše pretpostavke.
U svakodnevnom odnosu korisno je opisati konkretno ponašanje i ostaviti prostor za objašnjenje. Šta se dogodilo, koliko se ponavlja i šta bi pokazalo da se odnos promijenio? Takva pitanja daju jasniju osnovu od jedne trajne riječi o čovjeku.
To ne znači zanemariti štetu ili povjerovati svakom opravdanju. Znači da procjenu vezujemo za ono što možemo provjeriti. Osoba tada dobija razumljiv zahtjev, a mi mogućnost da novo ponašanje zaista primijetimo.
Komentari